如何讓包裝設(shè)計(jì)打動(dòng)顧客？

　　在商品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重的今天，我們總是希圖能夠借助一種方法，讓原本雷同的商品以差異化形態(tài)展現(xiàn)在顧客眼前。無(wú)疑，跳眼的包裝設(shè)計(jì)以其出眾的視覺(jué)識(shí)別力所形成的感官高度評(píng)判，會(huì)幫助我們的商品從眾多競(jìng)品中脫穎而出，使消費(fèi)者留意、停頓、觀察，贊賞并產(chǎn)生購(gòu)買行為，這也是每個(gè)商家所追求的最理想化的包裝設(shè)計(jì)。
　　 于是由設(shè)計(jì)師提出的種種設(shè)計(jì)方案總是遭受到來(lái)自市場(chǎng)一線人員的否定，但是這些一線營(yíng)銷人員又很難給最具誘惑的商品包裝提出清晰的概念，或者提供比較有創(chuàng)造力的設(shè)想輪廓，但又總是給設(shè)計(jì)師帶回一兩件他們認(rèn)為具有銷售煽動(dòng)性的包裝。在花里胡哨的產(chǎn)品包裝總是讓人摸不著頭腦，搞不清楚廠家在賣什么時(shí)，怎么樣才能夠設(shè)計(jì)出打動(dòng)顧客的包裝呢？

　　一、關(guān)于包裝的思考

　　1、包裝的作用
　　 在討論快速消費(fèi)品包裝的話題之前，我們有必要對(duì)包裝的作用進(jìn)行思考，只有弄清楚了包裝對(duì)于產(chǎn)品真實(shí)作用，并在具體設(shè)計(jì)時(shí)兼顧這些要求，才能設(shè)計(jì)出有征服力的快速消費(fèi)品包裝。
　　 首先，包裝使產(chǎn)品具有一定形態(tài)。很多情況下，沒(méi)有形態(tài)的產(chǎn)品是很難陳列或者展示的，如飲料、卷煙等產(chǎn)品，沒(méi)有包裝的陳列成本大且不說(shuō)，也達(dá)不到預(yù)期效果；其次，包裝對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一定保護(hù)作用。如“洽洽”香瓜子的包裝有不透氣腹膜，這樣“洽洽”“百煮口口香”的獨(dú)特銷售主張才得以保全，否則“香味”都變了，消費(fèi)者拿什么鐘愛(ài)你？
　　 再次，包裝可以使產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以薯片為例，“品客”的薯片由于采用紙桶包裝，便很容易與其它塑膠袋包裝的薯片產(chǎn)生差異，易于消費(fèi)者產(chǎn)生識(shí)別；另外，包裝要兼具消費(fèi)說(shuō)明作用。很多產(chǎn)品具有的特殊賣點(diǎn)決定了它的消費(fèi)方式不徑相同，此時(shí)包裝設(shè)計(jì)上就必須要有足夠的信息讓消費(fèi)者認(rèn)知其特殊性，否則就會(huì)造成產(chǎn)品信息溝通不暢；最后，包裝使產(chǎn)品具有了便攜性。以飲料為例，從散裝到玻璃器皿裝，一直發(fā)展到如今的PTT瓶，更主要的是考慮了消費(fèi)的“移動(dòng)性”。另外瓶裝飲料和紙包飲料之所以在容量上產(chǎn)生差異，也主要是考慮到了消費(fèi)者的移動(dòng)性。
　　 再了解了包裝的基礎(chǔ)作用后，對(duì)比一下你周圍的產(chǎn)品包裝，不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)：很多快速消費(fèi)品的包裝設(shè)計(jì)基本上只體現(xiàn)了包裝的一到兩點(diǎn)作用，根本不存在打動(dòng)消費(fèi)者的可能性。

　　2、包裝設(shè)計(jì)的常見(jiàn)弊端
　　 琳瑯滿目的包裝中，顧客總是只選擇自己所喜好的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品本身的知名度和滿意度以外，包裝設(shè)計(jì)的話語(yǔ)權(quán)正在影響著消費(fèi)者做出購(gòu)買決定。兼具了上述包裝的主要作用后，包裝就從此高枕無(wú)憂了？其實(shí)不然，包裝設(shè)計(jì)中的一些弊端，常使原本從貨架拿起產(chǎn)品的顧客的手又放下了，轉(zhuǎn)而選擇了其它同類產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候必須要知道包裝的弊端究竟在哪里？
　　 在快速消費(fèi)品的包裝中，常見(jiàn)的設(shè)計(jì)弊端如下：包裝沒(méi)有凸顯產(chǎn)品的銷售主張產(chǎn)品通過(guò)包裝設(shè)計(jì)可以滿足消費(fèi)者的訴求及歸屬，而當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)缺乏主題時(shí)，就很容易輸給有主題的競(jìng)品，這是產(chǎn)品的銷售主張受到抑制。當(dāng)消費(fèi)者在選擇袋裝喜糖時(shí)，同樣的價(jià)錢他會(huì)選擇有喜慶字樣及紅色圖案的品牌還是一般的只有字樣的品牌呢？結(jié)果是不言而喻。

　　3、包裝圖案與產(chǎn)品內(nèi)涵南轅北轍
　　 有的企業(yè)的包裝設(shè)計(jì)是由印刷廠承擔(dān)的，而印刷廠的設(shè)計(jì)能力往往參差不齊，一些小印刷廠的設(shè)計(jì)通常令人大跌眼鏡。如明明設(shè)計(jì)的是食用話梅的包裝，卻在袋子上印上了花草的圖案，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得莫名其妙，在仔細(xì)觀察后通常會(huì)因?yàn)橘|(zhì)疑產(chǎn)品層次而放棄購(gòu)買。

　　4、包裝華而不實(shí)
　　 一些產(chǎn)品為了達(dá)到差異化的目的，往往習(xí)慣走“捷徑”，即不通過(guò)產(chǎn)品本身形成差異，而是通過(guò)包裝的“豪華路線”形成差異，往往卻得不償失。如某牌子的禽蛋，包裝搞得像奢侈品，有消費(fèi)者開玩笑說(shuō)，這東西買回去都舍不得吃，那盒子也舍不得扔，結(jié)果干脆不買了。由此可見(jiàn)，包裝的過(guò)度奢華如果缺乏有品質(zhì)的產(chǎn)品支撐，往往會(huì)被當(dāng)作是噱頭，最終落個(gè)華而不實(shí)無(wú)人喝彩的結(jié)果。

　　5、包裝不符合行為習(xí)慣
　　 國(guó)內(nèi)某個(gè)牌子的功能型飲料，其目標(biāo)消費(fèi)者是運(yùn)動(dòng)量大的人，而其包裝卻是玻璃瓶。這里就有個(gè)問(wèn)題了，玻璃本身是易碎品，處于對(duì)自己身體的保護(hù)的行為習(xí)慣，玻璃瓶的功能型運(yùn)動(dòng)飲料顯然很難受推崇。再則，一些野外休閑食品在包裝設(shè)計(jì)時(shí)往往忽略了一個(gè)問(wèn)題，就是包裝的過(guò)重，很多產(chǎn)品由于重量大或者不便于攜帶，或者包裝容易變形而失去了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這些都是忽略行為習(xí)慣的結(jié)果。

　　6、包裝與潮流格格不入
　　 如今的包裝雖然是企業(yè)行為，但切實(shí)存在著潮流現(xiàn)象，如環(huán)保包裝的悄然流行就不可以等閑視之。環(huán)保包裝最直接的反映了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注程度，這樣的企業(yè)容易得到消費(fèi)者的認(rèn)同。如直銷的安利產(chǎn)品，基本都采用環(huán)保再生包裝，這樣的包裝不但可以保護(hù)生態(tài)環(huán)境，而且也可以最大程度上的保護(hù)產(chǎn)品性質(zhì)不發(fā)生改變。
　　 在包裝設(shè)計(jì)規(guī)避了缺陷并含蓋其一般功能時(shí)，我們的包裝從此就無(wú)往不利了？答案是否定的，我們需要的是可以打動(dòng)消費(fèi)者的包裝，怎樣才可以獲得設(shè)計(jì)出此類包裝的設(shè)計(jì)靈感呢？

　　二、靠什么打動(dòng)消費(fèi)者？

　　1、靈感來(lái)源于生活
　　 好的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)該是具有靈性，它自己本身就會(huì)說(shuō)話；好的包裝來(lái)源于生活，它可能是某個(gè)生活細(xì)節(jié)的追溯。包裝的靈性是指包裝可以使產(chǎn)品的內(nèi)涵呼之欲出，最能反映出產(chǎn)品本身打動(dòng)消費(fèi)者的特質(zhì)。
　　 市面上有一種叫做“野果生活”的果汁包裝就很吸引人，但是一開始吸引人的是這種果汁的名字，當(dāng)你將果汁拿到手上時(shí)，你就會(huì)被一副圖案感動(dòng)，那是兩個(gè)小人用竹竿打野果子的場(chǎng)景，其中一個(gè)小子揮竿打野果，一個(gè)女娃正在用布兜在底下接著。很多消費(fèi)者，尤其是曾經(jīng)在農(nóng)村生活過(guò)的消費(fèi)者對(duì)這個(gè)場(chǎng)景肯定是記憶頗深，雖然記不清打的是什么野果了，但對(duì)場(chǎng)景的記憶仍是那么的深刻，那種快樂(lè)和收獲是希望回味的，即使不曾有這些經(jīng)歷的消費(fèi)者也會(huì)因圖案的生動(dòng)而開始憧憬那種生活。這就是一款源于生活的包裝設(shè)計(jì)的影響力。

　　2、靈感來(lái)源于歷史
　　 有很多商品本身是很有文化底蘊(yùn)的，但是由于后續(xù)的設(shè)計(jì)者缺乏對(duì)該產(chǎn)品歷史及人文內(nèi)涵的了解，設(shè)計(jì)出的包裝往往并不能彰顯產(chǎn)品的品位。一旦一種產(chǎn)品能夠?qū)⑵錃v史原貌較接近的復(fù)原，往往也會(huì)使消費(fèi)者折服，“霧里青”名茶就是個(gè)很好的例證。在恢復(fù)這種歷史名茶前，其包裝設(shè)計(jì)者也查閱了大量的茶葉歷史資料，雖然沒(méi)有得到圖片的佐證，但是結(jié)合各種信息設(shè)計(jì)師得出的結(jié)論是歷史上的“霧里青”是用瓷罐包裝的。經(jīng)過(guò)分析當(dāng)時(shí)的瓷罐器型，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出了現(xiàn)在使用的“霧里青”包裝瓷罐。后來(lái)瑞典的歌德堡沉船被打撈上來(lái)，上面的在海水中浸泡了近一百多年的“霧里青”所采用的包裝竟與設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的十分接近！這種接近歷史原貌的包裝使得此茶葉品位凸顯而備受消費(fèi)者關(guān)注和青睞。

　　3、靈感來(lái)源于感情
　　 真正的好包裝是蘊(yùn)涵感情訴求于其中的，沒(méi)有了情感訴求的商品銷售是很低級(jí)的“叫賣”，打動(dòng)消費(fèi)者是無(wú)稽之談。市面上有個(gè)牌子的巧克力，其設(shè)計(jì)總是可以打動(dòng)人，火紅的玫瑰讓你送給最愛(ài)的人，白雪配合房子造型讓你送給你最眷念的家人……包含了豐富情感訴求的巧克力不再只是甜潤(rùn)的化身，不同的包裝設(shè)計(jì)可能使它幻化成天使、圣誕老人、友誼，這樣的包裝總是會(huì)令消費(fèi)者感動(dòng)，以至忘記了它的不菲價(jià)格。

　　4、靈感來(lái)源于細(xì)節(jié)
　　 有人說(shuō)如今是個(gè)分眾營(yíng)銷時(shí)代，消費(fèi)者需要商家去觀察、了解并從細(xì)節(jié)上去滿足他。包裝同樣如此，一款打動(dòng)消費(fèi)者的包裝更應(yīng)該反映廠家對(duì)關(guān)乎消費(fèi)者的細(xì)節(jié)的注意。
　　 浙江有個(gè)小家伙果奶，它推出了一種旋轉(zhuǎn)蓋成功的解決了使用吸管引用果奶時(shí)的二次污染問(wèn)題。兒童是個(gè)備受重視的群體，而兒童又是最“馬虎”的消費(fèi)者，用臟手拿吸管去飲用果奶產(chǎn)品似乎是司空見(jiàn)慣的事，而小家伙的旋轉(zhuǎn)蓋包裝通過(guò)旋轉(zhuǎn)打開封口后就可引用，杜絕了使用吸管的二次污染，同時(shí)也使得飲用果奶更加方便。這個(gè)細(xì)節(jié)為小家伙公司賺取了豐厚利潤(rùn)，僅樂(lè)百氏、今義奶支付的侵權(quán)賠償就已達(dá)數(shù)千萬(wàn)元，這就是關(guān)注細(xì)節(jié)的包裝的成功。
　　 在超市購(gòu)物時(shí)，有個(gè)現(xiàn)象是值得關(guān)注的，一家產(chǎn)品的外包裝棱角分明，另一些包裝則四角圓潤(rùn)，圓角的賣得總是要比直角的快一點(diǎn)，為什么呢？你有否被直角包裝劃傷過(guò)皮膚，如果有的話，該明白為什么圓角的要比直角的暢銷了吧。
除了靈感可以成就一款包裝外，包裝的設(shè)計(jì)其實(shí)還是遵循某些原則的。

　　 三、包裝設(shè)計(jì)的4C原則
　　 包裝和營(yíng)銷一樣同樣存在著4C組合，客戶的欲望和需求Customer need、滿足需求的成本Cost、實(shí)現(xiàn)需求的便利性Convenience、實(shí)現(xiàn)需求所需的溝通Communication，都將對(duì)包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)生重要影響。

　　1、顧客的心理包裝需求
　　 首先，作為一款好的包裝，設(shè)計(jì)者必須要搞清楚顧客對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需求。例如禮品的話，消費(fèi)者可能更關(guān)心它的包裝檔次，而對(duì)于包裝的大小則會(huì)依據(jù)禮品的用途作出選擇。送給情人的也許很精致同時(shí)忌諱體積過(guò)大，而送一般的往來(lái)客人還是青睞包裝堆頭稍大的。
　　 有些產(chǎn)品是用來(lái)彰顯消費(fèi)者的尊榮和地位的，此時(shí)市場(chǎng)上常見(jiàn)的包裝設(shè)計(jì)及材料就很難滿足消費(fèi)者的尊貴與獵奇心理了，惟有做一些顛覆性的設(shè)計(jì)才可以使產(chǎn)品品位無(wú)與爭(zhēng)鋒，比較典型的是Absolute Vodka絕對(duì)牌伏特加。

　　2、需求的包裝成本
　　 如果是消費(fèi)者長(zhǎng)期需要的快速消費(fèi)品，則消費(fèi)者不會(huì)希望為包裝支付更多的購(gòu)買成本。還有一種情況就是希望包裝簡(jiǎn)化，因?yàn)槟承┌b消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為扔掉可惜，不扔掉又占空間，最典型的要屬茶葉的鐵罐包裝。
　　 包裝是用來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，而非弱化產(chǎn)品價(jià)值的一種手段，過(guò)高檔或者過(guò)低檔的包裝都會(huì)弱化產(chǎn)品價(jià)值，因此必須弄清楚顧客對(duì)于產(chǎn)品所愿意承擔(dān)的包裝需求成本。
　　 大瓶的雪碧汽水價(jià)格是不是比小瓶的更劃算？散裝的餅干與同一廠家出的紙盒裝的相比較是不是也要便宜點(diǎn)？這就是省略了部分包裝后使得環(huán)節(jié)費(fèi)用降低，而更能夠引起理性消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

　　3、 實(shí)現(xiàn)需求的包裝便利性
　　 一款包裝的自重，包裝的易打開程度，包裝攜帶的便利性等等，都會(huì)影響消費(fèi)者所作出的購(gòu)買決定。消費(fèi)者所期望的包裝往往暗含消費(fèi)便利性于其中，以前的很多塑料包裝要想打開必須借助牙齒或者剪刀，而現(xiàn)在多數(shù)此類包裝都有個(gè)小口，輕輕一扯便可以打開消費(fèi)，這就是考慮到了需求的便利性。

　　4、實(shí)現(xiàn)需求的包裝溝通
　　 細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，如今的很多包裝上不再只是簡(jiǎn)單的文字或圖案，往往一款容易打動(dòng)顧客的包裝總是圖文并茂的。如“旺仔”牛奶的卡通圖形以及罐身“再看，再看就把我喝掉”的文字，消費(fèi)者看到了旺旺的卡通造型已經(jīng)感到快樂(lè)，再看到這句煽情的廣告語(yǔ)，怎能不隨手拿一罐喝掉呢？(作者：佚名 )